O comércio eletrônico, onde todos podem pesquisar em quais webstores os produtos estão mais baratos, onde todos podem conversar em fóruns para discutir com outras pessoas quais são os sites que vendem com um preço menor e quais são confiáveis, provoca um desafio maior para quem quer montar uma loja online: Como se destacar nesse mundo virtual que é EXTREMAMENTE competitivo e concorrido?

Alguns inovadores do comércio eletrônico podem ajudar a responder essa questão. Destacarei três: Matt Rutledge, Júlio Vasconcelos e seu sócio Alex Tabor.

Matt Rutledge e seu Inovador Woot: Matt, um americano que em 2004 fundou um uma loja virtual que vende um único produto por dia com um preço barato, muito barato! Indecentes nos preços. A Woot nasceu originalmente para ser a loja virtual dos produtos que não giravam no estoque da distribuidora de Matt. Todo varejista e atacadista que se preza vai para cama todos os dias pensando em como resolver o problema dos produtos que estão envelhecendo no estoque. Matt então lançou a Woot, uma loja virtual que nasceu para vender os produtos com acumulo de estoque da sua distribuidora; e depois passou a comprar e vender produtos com acúmulo de estoque em outros distribuidores e varejistas. Hoje, os caras vendem produtos que ninguém quer vender por preços que ninguém vende porque simplesmente ninguém presta atenção a esses produtos “encalhados”.

Definição de E-commerce ou Loja Virtual

É um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como. Por exemplo, um computador, celular.

Modalidades de E-commerce

C2C ou Consumer to Consumer

Esse tipo de transação entre consumidores está associado a transação direta, com a ajuda (ou intermediação) de alguma empresa. Um grande exemplo desse tipo de transação são os leilões online, como Ebay e o Mercado Livre.

B2B ou Business to Business

Empresas fazendo negócios com outras empresas, como por exemplo fábricas vendendo para distribuidores, ou empresa prestando algum tipo de serviço para outra.

B2C ou Business to Consumer

O mais comum de todos, esse tipo de e-commerce envolve de um lado as empresas oferecendo serviços e bens e do outro lado o consumidor em geral, que consumirá diretamente esses produtos e serviços. No conceito mais amplo de e-commerce o tipo de negócio que rege é o B2C.

B2B é o típico caso de comércio por atacado, e o B2C já podemos considerar como o comércio por varejo.

Modalidades de Produtos

Produto Físico

Qualquer coisas que exija o envio da mercadoria através de um processo logístico

Exemplo: Cds, livros, brinquedos,equipamentos eletrônicos

Produto Digital

Qualquer coisa que possa ser enviada diretamente ao consumidor via internet ou outra rede

Exemplo: Software, vídeo, música, notícias, documentos, treinamentos

Características Gerais de um E-Commerce/Loja Virtual

* Quebrar barreiras geográficas na comercialização de seu produto/serviço. Alcance global.

* Apresentar informações sobre os produtos online

* Disponibilidade de serviço a clientes 24/7/30/365

* Efetuar transações de compra e venda via web

* Usuário final poder adicionar itens ao carrinho de compra ou lista de pedidos

* Aviso via email sobre alguma venda ou pedido de orçamento realizado

* Oportunidade real de gerar renda direta com o website

Benefícios da Loja Virtual para os Consumidores

* Conveniência, comodidade em comprar de sua casa

* Fácil comparação de preços e vantagens dos produtos

* Grande oferta de bens e serviços

* Uso das ofertas online para negociar no mundo real

* Entrega rápida, especialmente para produtos digitais

* Participação em leilões virtuais

* Facilidade em compartilhar informações com outros consumidores

Benefícios da Loja Virtual para as Empresas

* Redução de custos operacionais

* Aumento da satisfação dos clientes

* Gestão de dados mais eficiente

* Potencial aumento de vendas

* Aumento dos modelos de negócios

* Trabalhar com estoque do fornecedor

* Possibilidade de ação para empresas que atuam em nichos de mercado

* Relação direta com consumidores

* Monitoramento de preferências do consumidor

* Aumento da possibilidade de prestação de serviço online

Características Gerais do Sistema E-commerce que utilizamos

• Capaz de utilizar Secure Sockets Layer (HTTPS) Encryption (128-bit)

• Flexíveis Modelos de Taxas e Impostos

Modelo 1: ShipTo Endereço baseada Cálculo do Imposto

Modelo 2: Morada da Loja baseada Cálculo do Imposto

Modelo 3: UE Mode (Store Owner base do cálculo do imposto quando o cliente vem de um país da UE)

• Os clientes podem gerenciar as suas contas (necessário estar registrado)

• Gerenciar Endereço de Entrega (Os clientes podem escolher o endereço para entrega)

• Histórico de Compra: Cliente pode ver todas as suas encomendas anteriores

• E-mail de Confirmação de Compra (personalizável) . É enviado para o comprador e administrador da loja

• Múltiplas Moedas (você pode permitir que os clientes possam alterar a moeda e comprar usando uma moeda alternativa)

• Múltiplos Idiomas .

Catálogo de Produtos

• Poderosa Interface Administrativa (Javascript-powered)

• Gerenciamento ilimitado de produtos e categorias

• Pode ser usado como uma loja ou apenas como um catálogo online (bastando desativar recursos do Carrinho de Compra)

• Busca rápida de produtos, categorias e fabricantes; filtro por características ou produtos com desconto

• Avaliações de Produtos e Depoimentos (moderado ou auto-publicado)

• Escolha de característica específica do produto (cor, tamanho, etc)

• Disponibilidade de Produto: mostrar a previsão de entrega

• Suporte para produtos para download (Mercadoria Virtual)

• Aviso que o Produto está de volta em estoque (Notificação para clientes subscrito)

Recursos do Administrativo

• Várias imagens e arquivos por Produto

• Atributos de produto (como tamanho ou cor) pode ser adicionado ao produto

• Tipos de Classificação de Produtos (como o "Carro", "moto" ou "Estilo Musical")

• Grupos para clientes (permite diferentes níveis de preço e Opções de pagamento)

• Vários preços por produto (baseados em quantidades e / ou Grupo de Clientes baseada Preços)

• Exibição de preço flexível (número e formatação de moeda)

• On-the-Fly preço de conversão entre moedas diferentes, utilizando Live Taxas do BCE ou de outros bancos

• Estatística da Loja/Painel de controle com um resumo dos novos clientes, novas encomendas ...

• Gerenciamento de Pedidos com Histórico de vendas, atendimentos e notificações

• Relatórios: itens vendidos, faturamento mensal / anual

• Controle de Estado do pedido

• Gerenciamento de diferentes Países e Estados

Módulos de pagamento

• Suporte para processamento de compras com cartão de credito

• Gateways de pagamento ® authorize.net, PayPal, 2Checkout, eWay, Worldpay, PayMate e NoChex

• Suporte para módulos de pagamento que utilizem o API de pagamento

• Módulos de Entrega

• Configuração flexível de preços da transportadora

• Cálculos de Fretes online usando módulos (por exemplo, InterShipper, UPS, USPS, FedEx ou Canadá Post).

• Suporte para módulos de entrega que utilizem o API de envio

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Qual a importância dos Blogs para sua Empresa

Você pode se aprofundar muito em marketing de mídia social, mas se tem um aspecto negligênciado na mídia social é o blog. Saiba que, se você não tem um blog, está perdendo uma oportunidade de ouro para promover o seu negócio online, empresa de comércio eletrônico entre outros.Os blogs são extremamente populares. As pessoas amam! Um blog bem escrito que oferece informativos, educativos, conteúdo de entretenimento para a comunidade on-line pode acumular uma grande quantidade de fiéis que, então, vão se tornar evangelistas da marca para o seu negócio.

Uma das melhores coisas sobre ter um blog é que ele permite a interação dos internautas uns com os outros e com você fazendo comentários sobre os artigos do blog. Pode acontecer de você nem sempre apreciar a essência dos comentários postados, mas não se preocupe, se forem demasiadamente ofensivos, você pode simplesmente excluí-los. A maioria das plataformas de blog lhe dá a opção de pré-triagem dos comentários antes de serem postadas. Este é um recurso útil, pois você vai perceber depois de começar a blogar que poucos localizam o seu blog rapidamente e em seguida passará a bombardeá-lo com bobagens.Quem precisa disso? Assim, tendo a capacidade de fazer check-out nos primeiros comentários, ou ter um filtro anti-spam em seu blog, pode te poupar de excluí-los depois que eles são lançados.

Nos últimos anos, os blogs tornaram-se imensamente populares, não só com os seres humanos, mas com os motores de busca também. Especialmente agora, pois o Google lançou sua busca em tempo real, há alguns meses, o motor de busca “spiders crawl blogs” que frequentemente busca novos conteúdos e pode ser extremamente útil para você promover seu negócio online e obter boas classificações em SERPs.

Falando de novos conteúdos, esta é uma necessidade absoluta! Se você decidir iniciar um blog de negócio como parte dos esforços do seu marketing social, deve ter o compromisso de dispor de tempo suficiente para atualizar seu blog em uma base freqüente e regular. Se você pode postar várias noticias atualizadas e novos artigos no blog a cada dia, isso é fantástico e lhe renderá os melhores resultados. Mas, se isso não for possível, até mesmo um artigo novo um dia vai te ajudar muito em termos de marketing e seus rankings com os motores de busca. Então, se você está se perguntando se ter um blog para o seu negócio de comércio eletrônico vale a pena, a resposta é sim, vale o esforço!

Fonte: Blog do Ekom

Desenvolvimento de loja virtual com blog corporativo

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Quando falamos em e-commerce para pequenas ou médias empresas é necessário entender que o grande diferencial, nesse caso, é a possibilidade de a empresa ter foco em determinados segmentos de mercado e não tentar atender todo mundo, como fazem os magazines. O pequeno e médio empreendedor deve ver no universo on-line a grande oportunidade de atender nichos de mercado, que antes tinham dificuldades em encontrar determinados produtos, mas, hoje, contam com as vantagens dos buscadores para localizar praticamente qualquer coisa. Se a empresa entender esse mecanismo de funcionamento terá muito mais sucesso e de forma muito mais rápida, do que se ficar tentando competir de frente com os grandes players.

Ok, mas como isso acontece? Você deve estar me perguntando. Bem, imagine uma loja de produtos musicais especializada em itens para canhotos. Isso mesmo, pessoas canhotas - não sei se existe, é uma hipótese!. Quantos itens ela conseguirá vender por mês? Acredito que poucos, não é mesmo? Afinal, quantos canhotos existem em seu bairro que desejam tocar instrumentos musicais? Mas se você levar esse exemplo para o universo da internet, quem tiver esse perfil irá buscar na web e encontrará essa loja, de qualquer parte do Brasil ou do mundo. Mas é claro, isso só vai ocorrer se a loja estiver realmente lá presente, da forma correta.

Para que isso ocorra, não adianta ter um site estático, não se divulgar, não gerar conteúdos relevantes para o seu público. A empresa deverá construir sua presença digital de forma consistente para ser localizada. Além disso, precisará se preocupar em ter uma operação logística bem “azeitada” para poder entregar em todo o país, e mais, se quiser vender fora do país deverá investir na construção de um site no idioma do destino de interesse, obviamente.