Desenvolvimento de Loja Virtual (E-commerce)
| 15 Outubro 2010
Definição de E-commerce ou Loja Virtual
É um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como. Por exemplo, um computador, celular.
Modalidades de E-commerce
C2C ou Consumer to Consumer
Esse tipo de transação entre consumidores está associado a transação direta, com a ajuda (ou intermediação) de alguma empresa. Um grande exemplo desse tipo de transação são os leilões online, como Ebay e o Mercado Livre.
B2B ou Business to Business
Empresas fazendo negócios com outras empresas, como por exemplo fábricas vendendo para distribuidores, ou empresa prestando algum tipo de serviço para outra.
B2C ou Business to Consumer
O mais comum de todos, esse tipo de e-commerce envolve de um lado as empresas oferecendo serviços e bens e do outro lado o consumidor em geral, que consumirá diretamente esses produtos e serviços. No conceito mais amplo de e-commerce o tipo de negócio que rege é o B2C.
B2B é o típico caso de comércio por atacado, e o B2C já podemos considerar como o comércio por varejo.
Modalidades de Produtos
Produto Físico
Qualquer coisas que exija o envio da mercadoria através de um processo logístico
Exemplo: Cds, livros, brinquedos,equipamentos eletrônicos
Produto Digital
Qualquer coisa que possa ser enviada diretamente ao consumidor via internet ou outra rede
Exemplo: Software, vídeo, música, notícias, documentos, treinamentos
Características Gerais de um E-Commerce/Loja Virtual
* Quebrar barreiras geográficas na comercialização de seu produto/serviço. Alcance global.
* Apresentar informações sobre os produtos online
* Disponibilidade de serviço a clientes 24/7/30/365
* Efetuar transações de compra e venda via web
* Usuário final poder adicionar itens ao carrinho de compra ou lista de pedidos
* Aviso via email sobre alguma venda ou pedido de orçamento realizado
* Oportunidade real de gerar renda direta com o website
Benefícios da Loja Virtual para os Consumidores
* Conveniência, comodidade em comprar de sua casa
* Fácil comparação de preços e vantagens dos produtos
* Grande oferta de bens e serviços
* Uso das ofertas online para negociar no mundo real
* Entrega rápida, especialmente para produtos digitais
* Participação em leilões virtuais
* Facilidade em compartilhar informações com outros consumidores
Benefícios da Loja Virtual para as Empresas
* Redução de custos operacionais
* Aumento da satisfação dos clientes
* Gestão de dados mais eficiente
* Potencial aumento de vendas
* Aumento dos modelos de negócios
* Trabalhar com estoque do fornecedor
* Possibilidade de ação para empresas que atuam em nichos de mercado
* Relação direta com consumidores
* Monitoramento de preferências do consumidor
* Aumento da possibilidade de prestação de serviço online
Características Gerais do Sistema E-commerce que utilizamos
• Capaz de utilizar Secure Sockets Layer (HTTPS) Encryption (128-bit)
• Flexíveis Modelos de Taxas e Impostos
Modelo 1: ShipTo Endereço baseada Cálculo do Imposto
Modelo 2: Morada da Loja baseada Cálculo do Imposto
Modelo 3: UE Mode (Store Owner base do cálculo do imposto quando o cliente vem de um país da UE)
• Os clientes podem gerenciar as suas contas (necessário estar registrado)
• Gerenciar Endereço de Entrega (Os clientes podem escolher o endereço para entrega)
• Histórico de Compra: Cliente pode ver todas as suas encomendas anteriores
• E-mail de Confirmação de Compra (personalizável) . É enviado para o comprador e administrador da loja
• Múltiplas Moedas (você pode permitir que os clientes possam alterar a moeda e comprar usando uma moeda alternativa)
• Múltiplos Idiomas .
Catálogo de Produtos
• Poderosa Interface Administrativa (Javascript-powered)
• Gerenciamento ilimitado de produtos e categorias
• Pode ser usado como uma loja ou apenas como um catálogo online (bastando desativar recursos do Carrinho de Compra)
• Busca rápida de produtos, categorias e fabricantes; filtro por características ou produtos com desconto
• Avaliações de Produtos e Depoimentos (moderado ou auto-publicado)
• Escolha de característica específica do produto (cor, tamanho, etc)
• Disponibilidade de Produto: mostrar a previsão de entrega
• Suporte para produtos para download (Mercadoria Virtual)
• Aviso que o Produto está de volta em estoque (Notificação para clientes subscrito)
Recursos do Administrativo
• Várias imagens e arquivos por Produto
• Atributos de produto (como tamanho ou cor) pode ser adicionado ao produto
• Tipos de Classificação de Produtos (como o "Carro", "moto" ou "Estilo Musical")
• Grupos para clientes (permite diferentes níveis de preço e Opções de pagamento)
• Vários preços por produto (baseados em quantidades e / ou Grupo de Clientes baseada Preços)
• Exibição de preço flexível (número e formatação de moeda)
• On-the-Fly preço de conversão entre moedas diferentes, utilizando Live Taxas do BCE ou de outros bancos
• Estatística da Loja/Painel de controle com um resumo dos novos clientes, novas encomendas ...
• Gerenciamento de Pedidos com Histórico de vendas, atendimentos e notificações
• Relatórios: itens vendidos, faturamento mensal / anual
• Controle de Estado do pedido
• Gerenciamento de diferentes Países e Estados
Módulos de pagamento
• Suporte para processamento de compras com cartão de credito
• Gateways de pagamento ® authorize.net, PayPal, 2Checkout, eWay, Worldpay, PayMate e NoChex
• Suporte para módulos de pagamento que utilizem o API de pagamento
• Módulos de Entrega
• Configuração flexível de preços da transportadora
• Cálculos de Fretes online usando módulos (por exemplo, InterShipper, UPS, USPS, FedEx ou Canadá Post).
• Suporte para módulos de entrega que utilizem o API de envio
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